项目

具体内容

项目单位

广州市南沙区工业和科技信息化局

主管部门

信息管理处

项目名称

综合业务光纤网租赁经费

预算金额

750万元

评价分值

81

评价等级

良

主要绩效

通过组建统一的南沙区三级综合业务光纤网，将南沙区机关单位及各村镇的政务、教育、医疗基础数据通过统一的网络平台接入区政府数据中心和政务中心，区属各单位、镇街及市的相关单位可以通过区政府数据中心使用相关的业务数据，保证政务信息的实时畅通和数据安全。全区的党政机关人员、教育及医疗系统工作人员可根据实际需要接入南沙区综合业务光纤网，提升整体工作效能，充分实现政务、教育及医疗资源根据实际使用需要进行共享与互通。随着网络接入范围的逐步扩大，为全区电子政务信息系统提供统一的、全程全网高速畅通的网络通信平台，为南沙区的经济和社会发展奠定坚实的基础。

主要问题

1.对项目提供的服务质量控制措施不够严谨，提供的解决方案和整改相关资料不够完善。

2.项目绩效管理有待加强，设置的绩效指标不齐全，难以衡量。

3.项目没有提供开展满意度调查的相关资料。

整改建议

1. 强化对项目实施方服务质量约束。

2. 提高项目绩效管理水平，建议合理修订项目绩效指标，对部分指标的指标值进行调整。

3. 重视项目绩效自评工作。项目绩效评价能够通过指标定量合理反映项目工作的产出情况，能够反映项目目标实现的程度，建议项目单位认真开展绩效自评工作，有利于及时发现项目实施存在的问题，提高项目管理水平，发挥项目绩效评价的作用。

整改及结果应用情况

1、为加强对该项目的服务质量控制，向实施方提出相关要求：1.每季度提交运维报告，该报告主要为该季度维护的总体情况，及时对已发生的故障进行具体分析，作出应对方针，以及预防措施；2.处理完故障后，做好报告进行反馈，对于受影响的用户做回访调查以及上报其结果。 

2、在项目绩效指标中增加的“网点光纤速度保障率”，在巡检过程中增加对网点网速的检测，确保网点网速稳定，能达最高速率。修改指标中的“处理故障时效性”考核指标为是否在按规定时间处理故障。

3、在日常巡检中增加对各网点用户使用该光纤网的满意度调查，做成台账，更好地体现该项目的绩效。

评价机构

广东诚安信会计事务所有限公司