根据《188bet注册 政务管理办公室关于编制2016年度行政审批和政务服务效能自评情况报告的通知》（穗南政务办函〔2017〕612号）的要求，现将我局政务服务效能自评情况报告如下：

      一、基本情况

根据来穗局工作职责，我局无行政审批业务。涉及我局的政务服务共有以下几项：1、受理居住证办理申请；2、受理出租屋备案登记；3、代征出租屋综合税；4、受理积分入学申请；5、受理积分入户申请。2016年，我局在区政务中心及9个镇街流管中心共设立了10个服务窗口，受理各项政务服务。

      二、政务服务效能情况 

      2016年，我区共受理居住证办理业务126,457宗；受理出租屋备案登记30115宗；代征出租屋综合税3289.28万元；受理积分入学申请4215宗；受理积分入户申请656宗。

      为进一步提高政务服务效能，我局采取三项措施加强服务工作：一是在受理大厅设立公示专栏及各项业务办理指引，针对群众最关注的问题，摆放相关宣传告示、业务指南、小册子等，指引群众快速办理业务。二是在各个服务窗口配备专用电脑、打印机、数码相机等设备，提高业务办理效率。三是星期六、日实行错峰上班，方便群众在休息时间也能办理业务。

      三、下一步工作计划

      下一步，我局将做好以下工作：一是加强出租屋管理员业务培训，提高出租屋管理员业务水平，提高业务办理效率。二是进一步完善业务办理工作指引，明晰业务办理条件和办理程序，做到一次告知，避免群众因同一业务重复往来。三是加强政务窗口工作人员素质，做到礼貌接待、礼貌指引、礼貌办理，提升服务水平，提高群众满意度。

                          南沙区来穗局

2017年9月7日