6月24日下午，区人大常委会副主任姚中兴率农工委、办公室及部分工委委员和区人大代表对区政务服务中心的创建文明城市工作进行了视察。南沙区政府副区长刘建伟、区政府办、区创文办、区政务服务中心、区监察局等责任单位负责人陪同了视察。

视察组认真听取了区政务服务中心的工作汇报和区监察局关于电子监察工作的情况介绍，仔细询问了“创文”工作中遇到的实际问题，并就区政务服务中心的窗口情况、服务承诺、投诉举报、电子监察等工作进行了实地查看。

在随后召开的座谈会上，视察组高度评价了区政务服务中心的工作成绩，充分肯定了区监察局的监管工作，认为中心自成立以来体现了领导重视、制度健全、监督到位、效果良好等特点。代表们从便民利民的宗旨出发、对进一步优化区政府服务中心服务工作效能、开展好“创文”活动提出了意见和建议。

姚中兴副主任归纳总结了代表的意见和建议，主要有以下三点：一是要加强宣传，提高知名度。区政务服务中心是一个新兴的政府工作部门，要通过继续加强自身职能宣传，提高群众知晓率，让群众了解这个集中咨询、办理政务的平台。二是要强化服务，扩大认同感。区政务服务中心是我区建设服务型政府的重要窗口，政务服务中心要从工作人员的着装、态度、言行、专业化水平、效率等多方面下功夫，不断提升自身服务质量，扩大群众认同感。三是要优化建设，提升满意度。要以便民利民为宗旨，不断改进服务平台。如在提高窗口服务的同时，进一步开发电话、网络等审批服务，在有条件的情况下把目前串联审批改为并联审批，进一步提高审批效率。姚中兴副主任提出，“创文”的根本目的，就是要改善人居环境，造福人民群众，希望政府高度重视代表们的建议和意见，认真整改，在推进区“创文”活动中，坚持以人为本、造福于民，将区政务服务中心建设成更贴近民心、更便民利民的政治文明和精神文明工程，使广大市民普遍享受文明成果。

刘建伟副区长代表区政府表示，区政府将通过加强区政务服务中心职能宣传、制定文明口号、调研学习等具体措施，逐步落实代表的意见和建议，将区政务服务中心建设成更高效、更便民的政务服务平台，将“创文”工作发展成惠民利民的民心工程。

                    （南沙区人大常委会办公室  邓任翔）